修品檢測,對需要維修的機器設備做前期檢測,填寫檢測報告,檢測完之后,可將工單轉派到工單處理或調度等處理環節,也可直接轉入下一步。
本環節可在系統設置中不啟用。
操作說明:
刷新:重新加載頁面數據,當打開多個功能窗口時,不同窗口之間切換時,如果要顯示最新數據,需要點“刷新”顯示。新打開窗口或提示信息跳到窗口時,會自動刷新。
檢測:錄入檢測內容,如果檢測完成,勾選“檢測完畢”選項。
轉入下一步:將工單轉入下一處理環節,如果有定義過工單流程,系統自動按不同的工單流程向下流轉(1、是系統設置里的流程啟用節點,2是服務類別定義的流程節點);
修改:修改工單內容;
轉派:將工單轉派到調度中心,或直接轉派到報價或工單處理中;
取消:取消工單,取消后工單直接進入審核關閉環節,待審核后正式取消(如未啟用審核環節,則自動直接取消),取消后的工單,可在服務查詢里刪除此單,取消的工單不會計入收入或員工提成;
退單:將工單退回調度中心;
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機器明細:工單的關聯機器,可以對機器進行添加、刪除,及修改操作;
附件:工單附件文件,比如圖片或文檔,可對附件進行查看、上傳,及刪除操作;
日志:工單歷史操作記錄;
備件/耗材:錄入安裝用到的材料或配件,生成工單費用的一部分;添加的材料配件需要經過領料開單或出庫開單后才會出庫(勾選外購的除外)。查看工單配件/服務項目的詳細說明
服務項目:服務收費的項目,比如安裝費,調試費等;服務項目在【基礎數據】-【服務相關】-【服務項目】中設置,可按不同品類機器設置不同的收費價格,同時可設置對網點或廠商的結算價,及員工的提成;查看工單配件/服務項目的詳細說明