在啟用服務管理后，在系統設置里可以對服務工單業務進行相關設置。
操作：進入【系統維護】-【系統設置】，設置系統相關業務的默認參數項； 如圖
說明：
服務單流程配置：通過勾選或取消“修品檢測、服務報價、修品質檢、取機發貨、業務回訪、審核關閉”等節點，來啟或不啟用對應的流程環節。
服務受理默認時限：超期單時長設置，以受理時間開起始，以天為單位計算；
機器維修后，保修周期為多少天：定義在客戶結算時，在結算頁面的“保修截止”日期的默認時長。如果設置30天，則默認生成的保修截止日期為結算當天30天；
機器維修后多少天內再次維修的為“返修”：定義返修單的時間周期，以工單完工時間為起始時間；符合返修條件的機器，在工單受理時自動標記返修標志；
業務回訪環節在"審核關閉之前/審核關閉之后"：在同時啟用了“業務回訪”和“審核關閉”時，可設置哪個環節在前；
服務工單添加 “配件/耗材” 時默認價格為：定義工單添加配件時，結算方式客付時默認顯示的價格，如進貨價、出庫價等，可以【貨品目錄】設置相關價格。
服務工單添加 “配件/耗材” 廠付時默認價格為：定義工單添加配件時，結算方式廠付默認顯示的價格。
服務單預約時間到期提醒：設置工單預約時間提前提醒的周期；
工單處理時默認下一步處理為：有三種方式：1、完工關閉：工單自動關閉進入下一流程環節 2、內部派工：轉派給其它人員 3、臨時保存：沒有處理完成，臨時保存處理內容，下次可再次繼續處理；
服務單客付金額為0跳過“待結算”環節：服務單對客戶收取的金額為0時，工單完工關閉后，無需“結算”，直接到回訪或審核關閉環節。
服務單派工后需技術員確認：勾選，則技術員在工單處理前需要【確認】操作，記錄確認時間，以便進行考核；
服務單添加配件/服務項目時，自動按機器品牌、類別自動篩選：勾選，則在選擇配件/服務項目時，自動根據工單的機器品牌、類別來篩選配件/服務項目，可手動清除篩選項，再選其它品類；
標記為"返修"的服務單，禁止添加服務項目：勾選后，則當工單有“返修”標志時，不能添加服務項目；
