服務報價：維修之前對客戶進行報價，在系統中錄入報價項目及金額，及打印報價單或發送電子報價單。
本環節可在系統設置中不啟用。
操作說明：
刷新：重新加載頁面數據，當打開多個功能窗口時，不同窗口之間切換，如果要顯示最新數據，需要點“刷新”顯示。新打開窗口或提示信息跳到窗口時，會自動刷新。
報價：錄入報價項目，可以錄入多個報價項目，添加后顯示在報價明細里。
轉入下一步：將工單轉入下一處理環節，如果有定義過工單流程，系統自動按不同的工單流程向下流轉（1、是系統設置里的流程啟用節點，2是服務類別定義的流程節點）；
修改：修改工單內容；
轉派：將工單轉派到調度中心，或直接轉派到檢測或工單處理中；
取消：取消工單，取消后工單直接進入審核關閉環節，待審核后正式取消（如未啟用審核環節，則自動直接取消），取消后的工單，可在服務查詢里刪除此單，取消的工單不會計入收入或員工提成；
退單：將工單退回調度中心；
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機器明細：工單的關聯機器，可以對機器進行添加、刪除，及修改操作；
附件：工單附件文件，比如圖片或文檔，可對附件進行查看、上傳，及刪除操作；
日志：工單歷史操作記錄；
備件/耗材：錄入安裝用到的材料或配件，生成工單費用的一部分；添加的材料配件需要經過領料開單或出庫開單后才會出庫（勾選外購的除外）。查看工單配件/服務項目的詳細說明
服務項目：服務收費的項目，比如安裝費，調試費等；服務項目在【基礎數據】-【服務相關】-【服務項目】中設置，可按不同品類機器設置不同的收費價格，同時可設置對網點或廠商的結算價，及員工的提成；查看工單配件/服務項目的詳細說明
