員工提成:目前支持服務工單 、安裝單和 銷售單的相關人員設置提成;支持同一人多角色提成,比如同一工單,作為受理人和技術員兩個角色,在一個提成公式里可設置不同的提成方式;
操作路徑:【基礎數據】-【員工目錄】,選中需要設置提成的員工,點修改,選中“提成公式”標簽,如圖:
服務提成公式參數說明:
提成角色: 如果一個員工在業務處理中處于多個崗位,但不同崗位的提成方式又不一樣時,可以用提成角色的方式來設置提成;每個角色代表值都為 1;
如某員工同時是派工人和回訪員,提成按派單量和回訪單量計算,派單每單1.2,回訪每單1.5,則公式為:{派工人}*1.2+{回訪員}*1.5;制單人:服務單開單人員,為開當前登錄系統的賬號;
受理人:默認是當前登錄人員,可以選擇其它人員,對于一些客戶送修業務,受理員可以作為受理檢測技術員管理。檢測后由信息員制單;
派工人:在待處理/處理中工單,進行派工/轉派的人員;
主負責人:工單分配的主負責人,在派工時可選擇誰是主負責人;
協作人:工單分配的協作人,一個工單可以有多個協作人;
收款人:服務單結算收款人員;
回訪人:服務單回訪操作人員;
審核人:服務單審核操作人員;
單據標志:在提成公式計算時,如果工單的當前該有該標志,則值為1,否則值為0。
返修單:工單返修標記;
保內單:工單保修情況是廠付結算的,保修情況設置見【基礎數據】-【機器相關】-【保修情況】
保外單:工單保修情況的屬性是客戶結算的;
客戶結算:工單添加的配件或服務項目有客付金額的(參與客戶結算);
其它參數:服務單的實際收款金額,比如維修的實收款,安裝的結算金額,銷售的實際收款等。
業務額:服務工單收費總額,業務額=配件費+服務費+附加費;
毛利:服務單毛利,毛利=業務總額-配件成本-額外成本;
服務費:服務單添加“服務項目”后產生的收費;
配件費:服務單添加“備件/耗材”后產生的收費
附加費:結算時錄入的“附加費”;
工分:受理工單時設置的工分;可以代表金額(公式中設置: +工分),也可代表百分比(公式中設置: * 工分);
配件成本:配件出庫后產生的成本(沒有啟用進銷存沒有成本),如果添加備件時勾選外購,則外購單價為配件成本;
項目提成:服務項目設置的提成;
保內單:工單里 機器“保修情況”選擇“廠家保修期”的,則為保內單;當工單是保內的時候該值為“1”,否則為“0”;
保外單:工單里 機器“保修情況”選擇“保外”的,則為保外單;當工單是保外的時候該值為“1”,否則為“0”;
工時(天):工單處理時長,在工單添加服務項目時錄入工時;
廠商結算:工單保內與廠商結算的部分金額,含備件費和服務費;
協作人數:工單多個技術員的,系統會自動計算人數,作為協作人數與計算;
里程提成:廠商里程補帖里設置的給員工的提成;
產品提成:在產品目錄里設置的提成,按固定金額或一定比例;
服務類別:服務單的類別,在服務類別可設置固定提成金額;
運算符號:+ 加 - 減 * 乘 / 除 ( 左括弧 ) 右括弧
注意:百分比,需要轉換成小數。10%=0.1,1%=0.01
示例說明:
公式:{保內單}*{受理人}*5 + {保內單}*{技術員}*{毛利}*0.3 +{保外單}*項目提成/協作人數*0.6
說明: 當為保內單時,如果受理了,則每單成5元,同時如果又被派工處理,則按工單業務毛利提成30%;當為保外單時,按添加到工單的服務項目里設置的提成額 除以總共參與的人數,再乘以60%;
工單的業績提成修改,或手動錄入提成:這里以【服務單】為例:
在【服務管理】-【客戶結算/客戶回訪/審核關閉】中,新建或修改提成;
員工提成統計:
在【統計分析】-【員工業績】中,員工提成匯總和明細:
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