可以查詢所有狀態的工單,默認顯示所有狀態工單,可通過工單狀態選項快速篩選;
操作說明
———-功能操作———-
刷新:重新加載頁面數據,當打開多個功能窗口時,不同窗口之間切換,如果要顯示最新數據,需要點“刷新”顯示。新打開窗口或提示信息跳到窗口時,會自動刷新。
刪除:刪除已取消的工單;
駁回:已結束工單駁回到之前的各個環節;
———-工單關聯信息操作———-
派工單(處理過程):工單派工處理操作記錄,顯示工單處理的過程;
附件:工單相關的附件信息,比如故障上傳圖片、工單處理時上傳的圖片等;
備件/耗材:工單處理時需要增換的備件/耗材信息,生成工單費用的一部分;添加的備件需要經過領料開單后才會出庫。
服務項目:服務收費的項目,比如安裝費,維修費等;服務項目在【基礎數據】-【服務相關】-服務項目中設置,可按不同品類機器設置不同的收費價格,同時可設置對網點或廠商的結算價,及員工的提成;
費用支出:工單處理過程中相關費用,比如交通費,運費等;添加費用后,點“費用支付”,開出費用支出單,在【賬款管理】-【現金銀行】-【其它支出】單里可查看;
機器明細:工單關聯的機器信息;
報價明細:服務報價錄入的報價明細;
操作日志:工單所有操作的日志流水;
提成明細:根據員工目錄設置的提成公式自動計算提成(有些提成是在客戶結算的生成的),也可手動添加員工的提成明細;
服務獎懲:錄入員工的獎懲金額,可以錄入多個員工的獎懲明細;
———-右鍵操作———-
列配置:設置工單列表界面的字段是否顯示,及顯示名稱、順序;列置說明
復制新建:復制當前工單信息,并填充到新建工單中;