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后臺設置說明 最后更新時間: 2022年07月25日

一、報修設置,用戶報修功能相關選項開關設置。

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  • 選項說明

    • 啟用無機器編號或序列號報修:啟用后,報修時可以不填寫機器編號或序列號;

    • 報修時允許上傳視頻:如不啟用,則用戶報修時不能上傳視頻;

    • 報修時允許上傳圖片:如不啟用,則用戶報修時不能上傳圖片;

    • 允許匿名報修:啟用后,用戶無需注冊會員就可報修;

    • 注冊會員需審核:啟用后,用戶報修注冊會員時,需要在樂報修后臺【報修會員】中審核后生效后才能報修;

    • 允許查詢一葫蘆手動受理的工單:啟用后,樂報修用戶可以查詢到維修業務通系統手動受理的工單;

    • 是否報修需要地理坐標:啟用后,用戶報修時需強制獲取用戶地理位置坐標,不然不能提交報修單;

    • 報修是否顯示地址選擇:啟用后,用戶報修時,可選擇報修定位地址;

    • 報修是否顯示網點選擇:啟用后,用戶報修時,可選擇網點報修;

    • 掃碼報修需要選擇表單:啟用后,用戶通過微信公眾號菜單掃碼報修功能時,可以先選擇報修表單來報修;

    • 一葫蘆工單消息通知發送短信:啟用后,用戶報修后,維修業務通處理工單的進度消息除了微信公眾號通知外,還會發送短信提醒(需要一葫蘆后臺短信管理有余額,同時樂報修推送策略里有配置);

    • 掃機器二維碼轉到機器展示頁面:啟用后機器展示功能,可通過配置模板方式來顯示不同機器的顯示頁面,詳細見【機器展示頁面】;

    • 報修表單機器信息自動填充后關聯字段不允許修改:如果表單機器信息數據源來自維修業務通系統,則在啟用后,用戶報修時選擇了機器后不能修入相關聯的選項內容;

    • 一葫蘆機器檔案地址存在時不更新:啟用后,用戶報修后,不會用報修地址更新維修業務通系統中機器檔案地址;


二、評價設置:啟用后,用戶可以在報修工單結束后在樂報修平臺進行評價。如評份描述、評價標簽、評價頁面、自動評價等設置。

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1、評分描述設置:設置評價星級對應的描述說明,最高支持5星。

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2、評價標簽設置:用戶評價時可選擇哪些標簽。

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3、評價頁面設置:設置是否顯示維修業務通工單的維修技術員信息。

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4、自動評價設置:是否啟用自動評價,以及設置自動評價時默認的選項。

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三、機器檔案填寫項設置:用戶通過樂報修登記機器信息時,顯示哪些填寫項。機器登記后在維修業務通系統的【機器檔案】生成信息。

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四、微信通知設置:默認按下圖所示設置

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五、釘釘接入設置,相關參數在釘釘后臺應用管理中獲取。

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如何開始使用

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